1. Alcance de esta guía
Esta página explica, con un enfoque práctico, qué elementos conviene revisar para que una experiencia digital resulte accesible a distintas edades, capacidades y formas de conexión. También describe cómo tratamos los datos que recibimos cuando alguien nos escribe a partir de esta guía, en línea con la política de privacidad disponible en privacidad.php. El contenido se aplica a radtrv.com y a las recomendaciones generales que compartimos, sin sustituir la declaración de accesibilidad formal disponible en accesibilidad.php.
Escribimos esta guía pensando en personas que se inician en trámites digitales, en quienes acompañan a un familiar en ese proceso y en quienes utilizan tecnologías de asistencia de forma habitual. No pretende agotar todas las situaciones posibles, sino ofrecer un punto de partida razonable y verificable frente a una pantalla desconocida. Cuando una recomendación no se aplique a tu caso particular, es preferible priorizar el canal de atención que te resulte más cómodo.
2. Qué revisar en una página
Un contenido accesible debería permitir aumentar el tamaño del texto sin que la página se desordene, recorrer los controles con teclado y comprender cada botón sin depender únicamente del color para transmitir su función. Los títulos ordenados por jerarquía ayudan a encontrar una sección específica dentro de un artículo largo, y los mensajes de error de un formulario deberían explicar con claridad cómo corregir el campo señalado. Estos criterios resultan especialmente útiles para personas mayores que se inician en trámites digitales, así como para quienes usan tecnologías de asistencia de forma habitual.
También conviene observar si una página anuncia con suficiente antelación cuándo un botón abrirá una pestaña nueva o descargará un archivo, ya que ese aviso previo evita sorpresas durante la navegación. Un formulario bien diseñado agrupa los campos relacionados, explica por qué solicita cada dato y permite revisar la información antes de confirmar el envío. Cuando una página carece de estos detalles, suele ser una señal de que conviene avanzar con mayor cautela y, si es posible, pedir ayuda a otra persona antes de continuar.
3. Ajustes recomendados en tu dispositivo
Antes de completar un trámite, es razonable probar el nivel de zoom del navegador y el tamaño de letra configurado en el sistema operativo, ya que muchas páginas se adaptan automáticamente a esos valores. Activar el lector de pantalla o los subtítulos disponibles, cuando se los necesita, puede facilitar la comprensión de instrucciones extensas. También conviene elegir un nivel de contraste que no produzca fatiga visual durante sesiones prolongadas de lectura, ajustándolo según la iluminación del ambiente.
En teléfonos móviles, activar el modo de texto en negrita o el ajuste automático de brillo puede reducir el esfuerzo visual durante trámites largos. Quienes navegan principalmente con el pulgar suelen beneficiarse de sostener el dispositivo con ambas manos frente a formularios extensos, para evitar errores al tocar un botón adyacente por accidente. Guardar estos ajustes una sola vez en el sistema operativo evita tener que repetirlos en cada sitio que se visite.
4. Cuando una interfaz no alcanza
Si una página no permite completar un paso por una barrera de accesibilidad, conviene buscar un canal alternativo de contacto y describir con precisión qué paso impide continuar, incluido el dispositivo y el navegador utilizado. Una captura de pantalla puede ser útil para explicar el problema, siempre que no incluya contraseñas, documentos completos ni datos innecesarios para el reclamo. Muchos organismos ofrecen además una vía presencial o telefónica como alternativa cuando la vía digital presenta una dificultad puntual.
Si la dificultad se repite en varias páginas de un mismo tipo de trámite, anotar la fecha y el detalle exacto del inconveniente ayuda a quien recibe el reclamo a reproducir el problema y priorizarlo con mayor rapidez. Evitá abandonar un trámite importante sin dejar constancia de en qué paso quedaste, ya que esa información puede ser útil si necesitás retomarlo con ayuda de otra persona más adelante.
5. Datos que recibimos a través de esta guía
Si escribís a partir de esta página mediante contacto.php, recibimos tu nombre o apodo, tu correo electrónico y el contenido del mensaje, incluida cualquier referencia a la dificultad de accesibilidad que describas. No solicitamos activamente datos sensibles relacionados con una condición de salud, aunque podés mencionarlos voluntariamente si consideras que ayudan a explicar tu situación. Esta información se trata con la misma confidencialidad que el resto de las consultas recibidas por el sitio.
Si adjuntás una captura de pantalla, revisamos que no contenga datos innecesarios antes de conservarla junto al resto del mensaje, y te sugerimos recortar cualquier información sensible antes de enviarla. No reenviamos capturas ni descripciones de tu consulta a terceros ajenos al equipo de radtrv, salvo que exista una obligación legal expresa que lo requiera.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos que compartís a través de esta página se sustenta en el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto, conforme a los principios de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Cuando tu mensaje contribuye a mejorar la accesibilidad general del sitio, también puede sustentarse en un interés legítimo de radtrv orientado a esa mejora continua. En ningún caso usamos esta información con una finalidad distinta de la aquí descripta.
7. Conservación de la información
Los mensajes recibidos a partir de esta guía se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo distinto. Los registros técnicos de acceso a esta página, utilizados con fines de seguridad, se conservan por hasta 90 días. Las preferencias de lectura que puedas configurar en el navegador, como el tamaño de texto, se conservan por hasta 180 días mediante almacenamiento local.
Cuando una observación deriva en un cambio permanente del diseño o del texto de una página, el registro de esa corrección puede conservarse de forma agregada y sin datos identificables como parte de nuestro historial editorial, con independencia del plazo aplicable a tus datos personales. Esta distinción nos permite seguir mejorando el sitio sin extender innecesariamente la conservación de tu información de contacto.
8. Tus derechos sobre esta información
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos que hayas compartido a partir de esta guía, siguiendo el procedimiento general descripto en privacidad.php y en datos.php. Para ejercer estos derechos, escribí mediante contacto.php indicando el asunto "Accesibilidad" y una dirección de correo donde recibir la respuesta. Procuramos confirmar la recepción dentro de 5 días hábiles y responder dentro de 30 días corridos.
9. Proveedores técnicos que intervienen en esta página
La entrega de esta página depende del alojamiento provisto por Vercel Inc. y de la carga de tipografías mediante Google LLC (Google Fonts), proveedores que pueden influir en el tiempo de carga y, por lo tanto, en la experiencia de accesibilidad general. Ninguno de estos proveedores participa en la redacción del contenido ni recibe copia de los mensajes enviados a través del formulario de contacto asociado a esta guía.
10. Cookies asociadas a las preferencias de lectura
Esta página puede recordar tu preferencia de tamaño de texto o idioma mediante almacenamiento local del navegador durante un plazo de hasta 180 días, según se explica en cookies.php. También puede aplicarse la cookie de preferencia radtrv_consent, con una duración de hasta 180 días, para recordar tu elección general sobre cookies no esenciales en todo el sitio.
11. Transferencias internacionales
Dado que la infraestructura de alojamiento se encuentra en Estados Unidos, los datos técnicos asociados a la lectura de esta guía y a los mensajes enviados desde ella pueden procesarse fuera de la Argentina como parte del funcionamiento habitual del sitio. radtrv procura que los proveedores involucrados ofrezcan garantías contractuales de seguridad razonables para este tipo de información.
12. Recomendaciones para quienes acompañan a otra persona
Acompañar a un familiar o a una persona cercana en un trámite digital suele ser más eficaz cuando se explica cada paso antes de ejecutarlo, en lugar de completar el formulario sin comentar lo que se está haciendo. Preguntar qué tamaño de letra resulta cómodo, o si prefiere leer en voz alta cada campo antes de continuar, ayuda a que la persona mantenga el control de su propia información. Evitar el apuro y permitir pausas frecuentes suele reducir errores y mejorar la comprensión general del proceso.
13. Compromiso editorial con la accesibilidad
La información útil es aquella que puede ser encontrada, comprendida y utilizada por la mayor cantidad de personas posible, sin importar la edad o la experiencia previa con la tecnología.
Este compromiso guía tanto la redacción de nuestras guías como el diseño visual del sitio, y se revisa junto con la declaración de accesibilidad formal disponible en accesibilidad.php. Recibimos con interés cualquier observación que ayude a identificar una barrera que no hayamos detectado en nuestras revisiones internas.
14. Reclamos y contacto
Cualquier consulta relacionada con esta guía o con una barrera de accesibilidad puede enviarse mediante contacto.php. Procuramos confirmar la recepción dentro de 5 días hábiles y ofrecer una respuesta dentro de 30 días corridos. Si el reclamo involucra datos personales y no resulta satisfactoriamente resuelto, la persona puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
15. Historial de revisiones
| Fecha | Cambio realizado |
|---|---|
| 8 de marzo de 2026 | Publicación de la primera versión de esta guía de accesibilidad digital. |
| 24 de junio de 2026 | Se incorporaron las secciones sobre datos recibidos, base legal y conservación. |
| 21 de agosto de 2026 | Revisión general, ampliación de las recomendaciones prácticas y de la sección para acompañantes. |